Chính Sách Bảo Mật Casinol – Cam Kết An Toàn Dữ Liệu

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Casinol – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại casinol.run.

Việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng Casinol đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chúng tôi định kỳ cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý và cải tiến bảo mật hệ thống. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn tiện theo dõi.

2. Thông tin Casinol thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định, Casinol thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu – dùng để xác minh danh tính (KYC) và tuổi hợp lệ chơi game.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, các giao dịch đã thực hiện, tần suất đăng nhập và các tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình và cookie phiên làm việc.
• Thông tin tự nguyện: Các nội dung bạn tự cung cấp khi liên hệ hỗ trợ, gửi phản hồi hoặc tham gia khảo sát.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Casinol sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Casinol cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ nhận đủ thông tin để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các hãng game cung cấp nội dung Live Casino, Slots, Bắn cá có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu điều tra pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, Casinol có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế, có cam kết bảo mật chặt chẽ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Casinol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website, từ đó cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như loại game yêu thích, giới hạn cược đã đặt để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Casinol lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, bao gồm việc đáp ứng yêu cầu pháp lý, kế toán và báo cáo:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu log kỹ thuật: 12 tháng, sau đó được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phiên: Xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt (session cookie) hoặc sau 30 ngày (persistent cookie).

7. Quyền của người dùng

Là người dùng Casinol, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@casinol.run. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật dữ liệu & ứng phó sự cố

Casinol áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền (TLS 1.3) và lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Casinol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@casinol.run
• Hỗ trợ chung: support@casinol.run
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website casinol.run
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu về quyền riêng tư.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi lo ngại của bạn một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của Casinol.